编者按
8月22日，，，，，公司凭证超凡娱乐官网集团“四种谋划理念”大讨论要求开展第三次专题钻研。。。。。。。今年以来，，，，，面临煤炭行业市场波动与转型挑战，，，，，公司始终将“四种谋划理念”融入企业清静管理、生产运营等全流程，，，，，以“四项重点事情”破题，，，，，在智能化开采、绿色转型、本钱管控等方面一连破圈出彩，，，，，为建设天下一流万万吨井工矿井排头兵筑牢基本。。。。。。。

为强化全员理念认知与实践，，，，，凝聚攻坚协力，，，，，特开设【“四种谋划理念”钻研，，，，，超凡娱乐官网说】专栏。。。。。。。专栏聚焦用“乙方”头脑做“甲方”的立异思绪与实战效果，，，，，营造理念厚植、事情攻坚的浓重气氛。。。。。。。

“用乙方头脑做甲方”专题钻研讲话质料

常务副总司理 苏炜

在全球能源名堂深刻厘革的配景下，，，，，我国煤炭行业正迎来亘古未有的挑战与机缘。。。。。。。作为国有能源企业，，，，，亟需突破古板谋划理念与管理模式的局限，，，，，以顺应新形势。。。。。。。目今行业竞争已从简单价钱维度，，，，，周全升级为手艺、服务与价钱等综合实力的立体化较量。。。。。。。面临经济新常态，，，，，企业唯有起劲拥抱“大乙方头脑”，，，，，摒弃“零和博弈”，，，，，致力于构建互利共赢的工业生态，，，，，方能与相助同伴建设新型甲乙方关系，，，，，最终实现可一连的高质量生长。。。。。。。

一、深刻体会“乙方头脑”的焦点内在

“乙方”头脑的焦点在于摒弃甲方的强势姿态，，，，，以一律、服务、协同的心态处置惩罚各方关系。。。。。。。从企业运营的角度看，，，，，这种头脑是对古板管理模式的刷新，，，，，它要求我们在面临内部各环节、外部相助同伴时，，，，，都要秉持服务意识和相助精神。。。。。。。

1. 服务内核：从“管理者”转向“服务者”

我们已往习惯于以“甲方身份”发号施令，，，，，以为供应商和协作方应该无条件听从要求。。。。。。。但实践启示我们，，，，，真正的甲方价值在于“算好三本账”：

久远账，，，，，例如在装备采购中，，，，，我们不但要关注价钱，，，，，更要思量供应商的手艺实力和恒久服务能力。。。。。。。镌汰高耗能产品，，，，，团结供应商开展手艺升级，，，，，最终实现装备故障率下降和节约本钱的双赢。。。。。。。

效率账，，，，，在内部流程上，，，，，突破部分壁垒与流程梗阻，，，，，以资源集约、流程顺畅、响应高效为导向优化管理链条，，，，，提升整体运营效能，，，，，真正让职能部分成为生产一线的“服务包管站”。。。。。。。

生态账，，，，，驻足开放共享，，，，，整合内外部资源形成价值闭环，，，，，实现各方增值，，，，，筑牢可一连生长的基本。。。。。。。

2.客户导向：精准对接需求痛点

“乙方头脑”要求我们把客户需求作为行动指南。。。。。。。已往销售部分只关注“卖煤”，，，，，现在建设客户用煤档案库，，，，，针对差别客户可以定制热值、硫分、颗粒度等指标计划。。。。。。。让客户真切感受到不但是买产品，，，，，更是获得一连增值服务。。。。。。。

3. 共赢头脑：突破零和博弈定式

古板甲乙方关系常陷入“价钱拉锯战”，，，，，而“变单方主导为配合推进”给了我们新思绪，，，，，让供应商从“被动执行者”变为“自动创效者”。。。。。。。

二、保存的缺乏及刷新步伐

（一）保存的缺乏

项目管理：重进度轻协同，，，，，乙方加入度缺乏。。。。。。。在一些项目中，，，，，设计方、施工方、装备方“各自为战”，，，，，导致系统兼容性差、返工率高。。。。。。。

供应商相助：本钱压榨导向，，，，，忽视能力培育。。。。。。。部分采购仍以“低价中标”为准则，，，，，忽略供应商手艺实力与服务包管，，，，，装备故障响应滞后影响生产。。。。。。。

内部协同：职能壁垒阻碍效能提升。。。。。。。清静羁系与生产部分保存“猫鼠博弈”，，，，，以罚代管、流程僵化问题还依然保存。。。。。。。

（二）刷新步伐

一是坚持本钱事先，，，，，实现服务共赢。。。。。。。要一连优化服务流程，，，，，通过集中采购等方法，，，，，降低运营本钱；；；；；；；；要从“乙方”角度回应供应商、承包商、服务商的需求，，，，，通过凭证市场转变和客户需求，，，，，完善柔性生产机制，，，，，深化日本钱利润核算，，，，，优化产品结构比例，，，，，提升产品边际效益；；；；；；；；要将本钱事先战略与“乙方头脑”理念团结起来，，，，，依据“一律品质比价钱，，，，，一律价钱比优势”的本钱优势运营原则，，，，，把自身本钱优势转化为市场优势，，，，，进一步增强客户服务粘性，，，，，实现恒久相助共赢。。。。。。。   

二是聚焦产品开发，，，，，提升服务品质。。。。。。。要聚焦客户产品应用场景，，，，，精准掌握终端客户真实需求，，，，，一连优化客户服务解决计划，，，，，提升客户的服务知足度，，，，，把产品服务优势转化为市场优势，，，，，提升企业竞争力；；；；；；；；要通过深度市场调研，，，，，一直挖掘差别化的市场空缺和需求点，，，，，一连开发更贴合市场和具有自身性能优势的新产品，，，，，提升产品的客户服务品质。。。。。。。

三是坚持自我革命，，，，，强化服务质效。。。。。。。要优化内控流程，，，，，提高服务效率，，，，，增强自动服务意识，，，，，镌汰相同本钱，，，，，构建优异的客户相助气氛；；；；；；；；要深化跨部分、跨营业协同，，，，，聚焦产品服务的全生命周期管理，，，，，通过推广终端客户的定制化服务，，，，，实现产品价值的二次增添；；；；；；；；要坚持“乙方头脑”做甲方，，，，，集约化整合资源、手艺和服务，，，，，强化工业链上下游协作，，，，，将本钱、品质、服务三个优势打造为自身焦点优势，，，，，通过敏锐响应和细腻化管理机制，，，，，构建高效协同的生态模式。。。。。。。

四是强化文化引领，，，，，构建服务文化。。。。。。。要把“乙方”头脑、以客户为中心理念，，，，，深植到企业文化建设理念系统，，，，，转化为企业组织管理的DNA，，，，，紧盯内外部客户管理，，，，，以客户知足为目的，，，，，以问题为导向，，，，，树立换位思索意识，，，，，强化内部协作。。。。。。。要将“乙方头脑”理念，，，，，融入企业生产谋划全历程，，，，，贯彻运用到谋划管理的各个环节，，，，，延伸到每个部分、每一名员工的详细事情实践，，，，，进而引发企业内部管理潜能，，，，，实现企业资源使用的最大化。。。。。。。

三、以“乙方”头脑推动管理升级的乐成履历

1.人力资源服务产品化，，，，，借鉴乙方企业的产品运营逻辑，，，，，将人力资源服务重构为三类“产品”：形成管理、手艺、手艺“三支序列”H型生长通道，，，，，建设首席制、竞聘制、全员导师制等六种作育路径，，，，，建设煤炭行业手艺巨匠教学平台、矿山清静生产培训平台等六大提升平台，，，，，夯实人才生长基本。。。。。。。充分验展先锋模范作用，，，，，两年来已有8人摘得9项国奖，，，，，1人获评天下煤炭行业手艺能手，，，，，2人获评煤炭行业手艺巨匠称呼，，，，，超凡娱乐官网工匠型人才呈指数型增添；；；；；；；；累计举行四届班组长节选拔聘用首席员工并表扬优异班组长、班组，，，，，开展三届青马工程培训班，，，，，约请西安交通大学专业团队，，，，，凭证知识化、专业化、年轻化原则培训储备99名管理后备干部；；；；；；；；与陕西工商管理硕士学院团结开办陕MBA超凡娱乐官网专班，，，，，为聚星成火搭台筑巢。。。。。。。

同时，，，，，全员导师制周全启动，，，，，出台《全员导师制运动计划》，，，，，明确导师分级、课题攻关、竞赛激励等6项机制，，，，，组织开展“星火永续·智创未来”全员导师制项目推进会，，，，，将课题转化率、相助笼罩率等指标纳入绩效审核系统，，，，，建设“周调理、月转达、季评估”闭环机制。。。。。。。

2.清静监察赋能化，，，，，通过手艺赋能、机制赋能、文化赋能，，，，，深化清静危害分级管控，，，，，实时消除清静隐患。。。。。。。通过清静智能包管管控平台、双重预防羁系平台，，，，，动态监测预警现场状态信息，，，，，提高隐患闭环效率。。。。。。。强化履职能力审核。。。。。。。建设各级管理职员清静生产“岗位清单”和小我私家“履职台账”，，，，，完善全员清静生产责任制，，，，，全方位催促压实清静责任。。。。。。。深入推进清静文化建设。。。。。。。今年以来，，，，，获得了“清静高效矿井”、“清静文化树模企业”等声誉称呼，，，，，有用提升了公司着名度和影响力，，，，，关于包管矿工生命清静、增进矿区协调生长也具有重大意义。。。。。。。

践行“乙方头脑”做甲方，，，，，实质是以更高智慧、更久远眼光提升管理水平和竞争力。。。。。。。它并非弱化职位或牺牲利益，，，，，而是通过科学治理与协同相助，，，，，创立更大生态价值。。。。。。。因此要深入践行“四种谋划理念”，，，，，将每次相助打造成价值共创的样板，，，，，将每项管理做成服务赋能的标杆，，，，，以协同共赢的“软实力”筑牢高质量生长的“硬支持”。。。。。。。