编者按

8月22日，，，，，，，，公司凭证超凡娱乐官网集团“四种谋划理念”大讨论要求开展第三次专题钻研。。。。。。。今年以来，，，，，，，，面临煤炭行业市场波动与转型挑战，，，，，，，，公司始终将“四种谋划理念”融入企业清静管理、生产运营等全流程，，，，，，，，以“四项重点事情”破题，，，，，，，，在智能化开采、绿色转型、本钱管控等方面一连破圈出彩，，，，，，，，为建设天下一流万万吨井工矿井排头兵筑牢基本。。。。。。。

为强化全员理念认知与实践，，，，，，，，凝聚攻坚协力，，，，，，，，特开设【“四种谋划理念”钻研，，，，，，，，超凡娱乐官网说】专栏。。。。。。。专栏聚焦用“乙方”头脑做“甲方”的立异思绪与实战效果，，，，，，，，营造理念厚植、事情攻坚的浓重气氛。。。。。。。

以“乙方头脑”重塑甲方价值

驱动企业高质量生长新跃升

党委书记、董事长 党亚明

目今，，，，，，，，全球能源名堂深刻厘革，，，，，，，，行业竞争已从简单价钱比拼转向手艺、服务、生态等全方位竞合。。。。。。。作为混淆所有制企业，，，，，，，，我们必需苏醒熟悉到：唯有自动突破古板“甲方强势”头脑，，，，，，，，深度植入“乙方头脑”，，，，，，，，以客户为中心、以服务为基础、以协同为路径，，，，，，，，才华在新形势下实现可一连高质量生长。。。。。。。本次大讨论聚焦“乙方头脑”的内在转化、问题剖析与实践提升，，，，，，，，旨在推动理念落地、机制立异与效能释放。。。。。。。以下团结企业现实，，，，，，，，我谈三点思索与建议。。。。。。。

一、深刻掌握“乙方头脑”内核，，，，，，，，推动理念重塑与价值重构

“乙方头脑”的实质是以客户为中心的服务意识、相助共赢的生态理念和价值共创的协同逻辑。。。。。。。它要求企业跳出“管控本位”的路径依赖，，，，，，，，从“发号施令”转向“服务赋能”，，，，，，，，从“零和博弈”转向“生态共赢”。。。。。。。其焦点内在体现在三个维度：

一是客户导向的价值创立逻辑。。。。。。。乙方头脑强调以客户需求为起点，，，，，，，，以客户知足为终点。。。。。。。企业需通过深度市场调研、场景化需求剖析、精准产品定制，，，，，，，，将手艺优势转化为解决计划优势，，，，，，，，构建“人无我有、人有我优”的竞争壁垒。。。。。。。例如，，，，，，，，通过“一户一策”销售战略、化工煤新客户开发，，，，，，，，正是以客户需求驱动销售立异、以服务赋能市场开拓的生动实践。。。。。。。二是协同共生的生态相助观。。。。。。。“乙方头脑”要求企业与供应商、相助同伴、内部单位构建“运气配合体”，，，，，，，，通过危害共担、利益共享、能力互补，，，，，，，，形成稳固高效、互信互惠的相助生态。。。。。。。例如，，，，，，，，通过优化供应商分级管理、压缩采购波动区间，，，，，，，，实现“量增质升”，，，，，，，，充分体现了从生意博弈到战略协同的转变。。。。。。。三是服务增值的管理哲学。。。。。。。乙方头脑不但是对外相助的态度，，，，，，，，更是内部管理的准则。。。。。。。它要求职能部分从“行政管理”转向“效能支持”，，，，，，，，以员工知足、部分协同为导向，，，，，，，，优化流程、消除壁垒、提升响应效率。。。。。。。例如，，，，，，，，通过食堂服务升级、档案管理数字化等“小事”，，，，，，，，实则体现了以服务意识提升组织效能的深层逻辑。。。。。。。

二、直面现实问题，，，，，，，，以“乙方头脑”破解服务意识短板与协同梗阻

只管我们在理念宣贯和局部实践中取得了一定效果，，，，，，，，但仍保存诸多亟待破解的痛点难点，，，，，，，，集中体现在三个方面：

在项目管理中，，，，，，，，服务意识尚未穿透至全周期。。。。。。。部分项目仍保存“重进度轻体验、重交付轻运维”的问题，，，，，，，，客户反响机制不健全，，，，，，，，需求响应滞后。。。。。。。例如，，，，，，，，在一些项目推进中，，，，，，，，未能充分考量施工方质料调配、职员协一律现实难题，，，，，，，，导致相助效率低下。。。。。。。刷新偏向在于建设“项目全生命周期服务包”，，，，，，，，以前端需求对接、中端协同实验到后端运维支持，，，，，，，，实现闭环管理。。。。。。。在供应商相助中，，，，，，，，一律互利机制仍不健全。。。。。。。部分采购环节仍以压价为主导逻辑，，，，，，，，缺乏对供应商手艺能力、履约质量、恒久相助的综合评估。。。。。。。例如，，，，，，，，在装备采购中，，，，，，，，太过强调低价中标，，，，，，，，忽视售后服务与手艺支持，，，，，，，，最终影响生产稳固性。。。。。。。需加速构建“三维定价模子”（品质、本钱、服务），，，，，，，，推动从“价钱接受者”向“价值主导者”转变。。。。。。。在内部协同中，，，，，，，，部分壁垒仍是效能提升的桎梏。。。。。。。“上游不为下游服务、职能不为营业服务”的征象依然保存。。。。。。。例如，，，，，，，，人力资源与生产部分用工需求脱节、财务审批流程冗长影响项目资金使用效率等。。。。。。。泉源在于绩效审核未充分体现协同价值，，，，，，，，部分个人主义尚未彻底破除。。。。。。。需通过“内部服务标准”“跨部分知足度评价”等机制，，，，，，，，强制买通梗阻、引发协同动能。。。。。。。

三、推动“乙方头脑”落地收效，，，，，，，，构建甲方价值提升的实践路径

理念的价值在于实践，，，，，，，，头脑的破冰要害在于行动的突围。。。。。。。我们要以“乙方头脑”为引领，，，，，，，，在对外相助、内部管理、体制机制三个层面系统发力，，，，，，，，打造“甲方价值”提升的增效矩阵。。。。。。。

在对外相助中，，，，，，，，变“单方主导”为“生态共赢”。。。。。。。坚持“一律品质比价钱、一律价钱比服务”的原则，，，，，，，，将供应商视为战略同伴而非生意敌手。。。。。。。建设供应商分级管理系统，，，，，，，，通过共享资源、协同研发、危害共担等方法，，，，，，，，构建恒久稳固的供应链生态。。。。。。。在项目相助中，，，，，，，，自动相知趣助方在施工、采购、职员等方面的难题，，，，，，，，提供针对性支持，，，，，，，，配合制订危害预案，，，，，，，，实现从“条约履约”到“价值共创”的升级。。。。。。。在内部管理中，，，，，，，，变“管控约束”为“服务赋能”。。。。。。。推动职能部分从“管理者”向“服务者”转型。。。。。。。人力资源部要前置对接营业需求，，，，，，，，制订精准招聘与培训妄想；；；；；；财务部要简化流程、提供整天职析支持；；；；；；物业公司要以员工知足度为导向优化服务体验。。。。。。。同时，，，，，，，，可通过“内部客户机制”，，，，，，，，将部分协同效率纳入绩效审核，，，，，，，，通过“末等镌汰”“激励兑现”等手段，，，，，，，，倒逼服务意识提升。。。。。。。在体制机制上，，，，，，，，变“单点突破”为“系统包管”。。。。。。。将“乙方头脑”融入企业制度与文化基因。。。。。。。一是完善制度建设，，，，，，，，制订跨部分协同流程等制度，，，，，，，，形成刚性约束；；；；；；二是强化审核牵引，，，，，，，，将客户知足度、内部协同效率、相助同伴评价等指标纳入绩效审核系统；；；；；；三是增强文化浸润，，，，，，，，通过案例分享、标杆评选、专题培训等方法，，，，，，，，让“服务他人就是成绩自己”成为全员共识。。。。。。。

以头脑之变引领生长之变，，，，，，，，以服务之优成绩甲方之强。。。。。。。“乙方头脑”不是弱化甲方职位，，，，，，，，而是以更智慧、更久远的方法提升企业价值创立能力；；；；；；不是牺牲企业利益，，，，，，，，而是通过协同共赢实现更可一连的生长。。。。。。。让我们坚定以客户为中心、以服务为基本、以协同为路径，，，，，，，，将“乙方头脑”深度融入生产谋划全历程，，，，，，，，推动企业管理立异、效能提升与生态共建，，，，，，，，为公司加速建设万万吨现代化数智煤企、实现高质量生长注入强劲动能！